FAQ – Technische Fragen und Probleme

1. Ich habe Probleme bei der Registrierung. An wen kann ich mich wenden?

Die Registrierung im Alumniportal erfolgt in zwei Schritten (Double-Opt-in). Füllen Sie zunächst das Anmeldeformular aus und klicken Sie auf den Button „Registrierung abschließen“. Nun erhalten Sie eine Nachricht an Ihre angegebene E-Mail-Adresse, in der Sie aufgefordert werden, Ihren Account zu aktivieren. Folgen Sie einfach dem Link in der E-Mail – damit ist Ihre Registrierung abgeschlossen. Sie können nun alle Funktionen der Alumniportal-Community nutzen.

Bitte beachten Sie: Zur Zeit kommt es leider zu Problemen bei der Zustellung unserer E-Mails an Adressen bei Hotmail. Damit Sie die Registrierungs-Bestätigung und andere System-Nachrichten erhalten, sind folgende drei Schritte nötig:

  • Loggen Sie sich in Ihr Hotmail-Postfach ein und gehen Sie auf "Optionen/Weitere Optionen".
  • Klicken Sie auf "Sichere und blockierte Absender" und danach auf "Sichere Absender".
  • Geben Sie "@alumniportal-deutschland.org" ein und klicken Sie auf "Hinzufügen".

Sollten Probleme bei der Registrierung auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Administrator: webmaster(at)alumniportal-deutschland.org.

2. Bei der Registrierung erhalte ich eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Eine solche Fehlermeldung erscheint, wenn das Anmeldeformular nicht vollständig oder nicht richtig ausgefüllt wurde. Bitte kontrollieren Sie die rot umrandeten Felder und ergänzen oder korrigieren Sie Ihre Angaben.

3. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Gerne senden wir Ihnen ein neues Passwort an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Wenn Sie sowohl Ihr Passwort vergessen haben als auch, mit welcher E-Mail-Adresse Sie bei uns registriert sind, wenden Sie sich bitte an webmaster(at)alumniportal-deutschland.org.

4. Wie kann ich mein Passwort und/oder meine E-Mail-Adresse ändern?

Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse können Sie in den Einstellungen ändern. Bitte loggen Sie sich hierfür auf dem Alumniportal ein und gehen Sie unter „Mein Portal“ (oben rechts) auf „Einstellungen“. Wählen Sie dann den Menüpunkt „Passwort ändern“ oder „E-Mail ändern“ aus. Dort können Sie einfach Ihr neues Passwort bzw. Ihre neue E-Mail-Adresse eingeben.

5. Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was kann ich tun?

In diesem Fall könen Sie genauso verfahren wie im Falle eines vergessenen Passworts. Lesen Sie die Hinweise unter Frage 3. Sie können auch in die letzte E-Mail von uns sehen, den Benutzernamen finden Sie ganz unten.

6. Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Eine Änderung Ihres persönlichen Benutzernames ist grundsätzlich nicht möglich. Sollten Sie eine Änderung aus einem dringenden Grund für unbedingt notwendig halten, können Sie Ihren bestehenden Account löschen und sich mit einem neuen Benutzernamen und E-Mail-Adresse bei uns registrieren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an webmaster(at)alumniportal-deutschland.org.

7. Wie gehe ich vor, wenn ich meinen Account löschen möchte?

Gehen Sie in der Alumniportal-Community unter „Mein Portal“ auf „Einstellungen“ und klicken dann auf „Dem Administrator melden“ (oben rechts). Bitte erläutern Sie im Textfeld unterhalb („Warum möchten Sie diesen Inhalt melden?“) zusätzlich den Grund, warum Sie die Mitgliedschaft im Alumniportal beenden möchten. Falls Sie noch Mitglied in Gruppen sind, treten Sie bitte vorher aus diesen Gruppen aus, um Verwirrung innerhalb der Gruppe zu vermeiden.

8. Ich wurde Opfer von Spam. Wem kann ich dies melden?

Wir versuchen stets, alle Spam-Aktivitäten auf dem Alumniportal zu vermeiden. Sollte Ihnen trotzdem etwas Ungewöhnliches auffallen, wenden Sie sich bitte an webmaster(at)alumniportal-deutschland.org. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen an oder Ihre E-Mail Adresse an, mit der Sie sich bei uns registriert haben und teilen Sie uns mit, von welchem anderen Benutzer Sie eine Spam-Nachricht erhalten haben. Gerne können Sie uns auch einen Screenshot senden.